سياسة الإلغاء والاسترداد

1التجربة المجانية

• التجربة 14 يوم كاملة المزايا ومن غير أي بيانات دفع — يعني مفيش اللي يتراجع أصلاً.
• لو خلصت التجربة من غير تفعيل، الحساب بيتحول لوضع قراءة وبياناتك بتفضل محفوظة — ومفيش أي خصم تلقائي بعدها.

2الاشتراك الشهري

• بتقدر تلغي في أي وقت — من الإعدادات أو بالتواصل مع الدعم، ومن غير رسوم إلغاء.
• الإلغاء بيوقف التجديد من الدورة الجاية، والشهر المدفوع بيفضل شغال لآخر يوم فيه — مش بيتراجع باقي الشهر.
• لو اتجدد بالغلط، تواصل معانا خلال 48 ساعة من الترحيل وهنرجّع قيمة التجديد كاملة.

3الاشتراك السنوي

• خلال أول 14 يوم من الدفع: استرداد كامل لو حابب تراجع — من غير أسئلة.
• بعد أول 14 يوم: تقدر تلغي في أي وقت، وبيتراجع سعر الأشهر الكاملة غير المستخدمة (بمحسوب على سعر الشهر بدون خصم السنوي) بناءً على طلب من الدعم.
• مبالغ الاسترداد بترجع على نفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل.

4الترقية والتخفيض

• الترقية بتفعل فورًا وبتدفع الفرق عن باقي الدورة الحالية.
• التخفيض بيطبق من الدورة الجاية — وقيمة الشهر الحالي مش بتتراجع.

5بعد الإلغاء — بياناتك

• بعد الإلغاء الحساب بيتحول لوضع قراءة حسب الصلاحيات: كل بياناتك موجودة وتقدر تصدّرها (طلاب، حضور، مدفوعات، تقارير).
• بنحتفظ بنسخة من بياناتك لمدة 90 يوم بعد الإلغاء قبل الحذف النهائي — ولو طلبت حذف فوري بننفذه من الإعدادات أو بطلب من صاحب المركز.
• إعادة التفعيل بعد الإلغاء بترجّع كل حاجة زي ما كانت — من غير أي فقدان.

6حالات خاصة

• لو حصل انقطاع مطوّل للخدمة أثّر على شغلك فعلًا، تواصل معانا — بنحل الموضوع بتعويض خدمي أو تمديد للدورة.
• الخطط المخصصة للسلاسل ليها شروط إلغاء بتتحدد في اتفاقيتها.

أي سؤال عن فاتورة أو استرداد: [email protected] — وبنرد خلال يوم عمل.