سياسة الإلغاء والاسترداد

1التجربة المجانية

يبدأ التسجيل العام تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، دون طلب بيانات دفع. لا يخصم النظام مبلغًا تلقائيًا عند انتهائها. إذا لم يُفعّل الاشتراك، يبقى تسجيل الدخول وعرض السجلات والتصدير حسب الصلاحيات، وتتوقف تعديلات التشغيل.

2التفعيل والتمديد اليدوي

تتولى إدارة Leviro تفعيل الاشتراك وتحديد مدته وتمديده يدويًا بعد التنسيق مع صاحب المركز. راجع السعر والمدة وترتيبات الدفع مع الدعم قبل الدفع. لا يوجد تجديد أو خصم تلقائي داخل النظام، وتُراجع طلبات تغيير الاشتراك مع الدعم.

3طلب الإلغاء

يطلب صاحب المركز الإلغاء بالتواصل مع الدعم، مع تحديد المركز والاشتراك المقصود. تُراجع حالة الاشتراك وتفاصيل الطلب معه قبل تنفيذ الإجراء. لا توجد أداة إلغاء ذاتية في الإعدادات، ولا يعني إرسال الطلب تغيير حالة الاشتراك تلقائيًا.

4طلب مراجعة استرداد

إذا كان لديك طلب استرداد، تواصل مع الدعم ببيانات المركز ومرجع الدفع وتاريخه وسبب الطلب. تُراجع طلبات الاسترداد عبر الدعم بحسب تفاصيل الدفع والاشتراك، ويُوضّح الرد على الطلب ونتيجة مراجعته بالتواصل معك.

لا تُنفّذ المبالغ المستردة تلقائيًا. تقديم الطلب لا يعني الموافقة عليه أو تحديد مبلغ أو موعد للصرف. لا تحدد هذه الصفحة نافذة استرداد أو نسبة أو طريقة حساب أو وسيلة دفع مستردة.

5الوصول والبيانات بعد انتهاء المدة أو الإلغاء

انتهاء التجربة أو مدة الاشتراك يوقف تعديلات التشغيل ويُبقي عرض السجلات والتصدير حسب الصلاحيات. يستطيع المالك تنزيل أرشيف بيانات التشغيل من الإعدادات وفق ضوابط الوصول وحدود الحجم. أما الإيقاف أو الإلغاء الإداري فيحجب الوصول التشغيلي، ولا يمنح وضع القراءة نفسه؛ تواصل مع الدعم بشأن طلبات البيانات في هذه الحالة.

انتهاء المدة لا يحذف البيانات. طلب الإلغاء ليس طلب حذف تلقائيًا؛ لطلب مراجعة حذف بيانات المركز أو طالب، يتواصل المالك مع الدعم. لا يُجدول الحذف تلقائيًا عند انتهاء الاشتراك، ولا توجد أداة حذف فوري داخل الإعدادات.

6التواصل بشأن الاشتراك أو الطلب

لطلبات التفعيل أو الإلغاء أو الاسترداد وطلبات البيانات، راسل [email protected]. لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق أو بيانات دفع سرية ضمن الرسالة.